アプリ店舗で アプリ って本当に必要なの？メリットあるの？

「アプリって高いんじゃないの？」という某会社のCM見かけたことありませんか？

昔は、店舗や自社のアプリを開設するには300万や500万かかるとも言われていましたが、今墓なりリーズナブルでアプリを開設する事ができるので、お問合せをよく頂きます。

しかし、飲食店や美容室、ケーキ屋さん、病院、パン屋さん、アパレルなどの店舗の専用アプリなんか開設してメリットなんかあるの？と疑問やお悩みを頂くこともあります。

今回は、「店舗でアプリって本当に必要なのか？」「メリットがあるのか？」について解説しますね。

店舗アプリにはリピーターが確保できる！

スマートフォンを活用している人が多い今、簡単にスムーズにクーポンやキャンペーンなどの情報をユーザーに届ける事が出来ます。

店舗アプリにはプッシュ通知と呼ばれる機能があり、スマートフォンのトップ画面に表示される通知で、素早く情報を確認することが出来ます。例えばメールマガジンの開封率が10~20%といわれている事に対して、店舗アプリのプッシュ通知の開封率は約30～40%以上といわれて、高いときには70%まで上がることもあります。

また、スマートフォンを使われている方の多くは、SNS（TwitterやInstagram、LINEやFacebookなど）のアプリを導入されている方が多いため、情報拡散することで新規のお客様の獲得もできます。

店舗アプリ内でスタンプカードが作れる

今まで紙のスタンプカードを使用していた店舗は、レジでお金をお預かりして、スタンプカードにスタンプを押して、お客様にお渡しするという作業がありました。普段のお仕事でも忙しいのに、ちょっとした手間が意外と大変という方も多いと思います。店舗アプリの中にはスタンプカードを作ることが出来る機能があります。お客様がQRコードをかざすだけで、ポイントを簡単に付加することができます。紙のコスト削減やお客様のお財布の中がかさばることがなくなったり、スタンプカードの紛失や忘れるなどのことがなくなります。

お客様の情報管理がデータ化として出来る

店舗アプリにはお客様の情報を一元管理できます。性別や年齢、エリアやクーポンの利用状況までデータを集積する事が出来るので、お客様のニーズを把握したり、一人一人に合ったマーケティングの施策を簡単に打ち出しする事ができます。データを活用する事によってサービスの改善に役立つことでしょう。

店舗アプリのメリットがあることは理解して頂けたと思いますが、デメリットもありますのでご紹介します。

費用がかかる

アプリ開発には、サーバー費用や制作費、初期費用や利用料、管理料などかかります。

手間と時間がかかる

店舗アプリは、デザインや文章を考えたり、ターゲット層や雰囲気を崩さず、よりオシャレ画像加工などする場合は意外と手間と時間はかかります。

お客様のアプリダウンロード

お客様が店舗のアプリをダウンロードしていただいて、初めて活用されることになります。お客様がダウントードしていただかないと、意味がありません。店舗のアプリをダウンロードしてもらうためにポイントを付加したり、サービスを行う等の工夫が必要となります。